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Nach Aufgabe der Bestellung kann diese WEDER GEÄNDERT noch STORNIERT WERDEN.
Ihre Bestellung wird erst nach dem Zahlungsvorgang bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden, sobald der Zahlungsvorgang begonnen hat. Auch wenn die Bestellung noch nicht vom Transportunternehmen abgeholt wurde, kann sie nicht mehr zurückgehalten werden, sodass sie versendet wird und falls Sie eine Stornierung wünschen, müssen Sie die Bestellung in Empfang nehmen und anschließend zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass dies mit Rücksendekosten verbunden ist.
Wie kann ein Umtausch vorgenommen werden?
Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die Rücksendung Ihrer ersten Bestellung beantragen. Beachten Sie bitte dabei, dass Rücksendungen und das Aufgeben einer neuen Bestellung getrennte Prozesse sind und demnach Rücksendekosten berechnet werden.
1. Nicht gewünschte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, weder den Karton zu entsorgen noch die Etiketten zu entfernen, bevor Sie eine endgültige Kaufentscheidung getroffen haben.
3. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln und Rückerstattung des entsprechenden Betrags zu verweigern, wenn die Artikel beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen.
4. Die Rücksendekosten gehen immer zulasten des Kunden.
RÜCKSENDEMETHODEN
a) Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Spanien oder einem anderen Land der Europäischen Union (EU) haben
ES
PT
DE/FR
AT/BE/IT/LU/NL/SM
CZ-DK-PL-SI-SK
BG-EE-FI-HG-GR-HU-IE-LT-LV-RO-SE
CY
ES: España, PT: Portugal, DE: Alemania, FR: Francia, AT: Austria, BE: Bélgica, IT: Italia, LU: Luxemburgo, NL: Países Bajos, SM: San Marino, CZ: República Checa, DK: Dinamarca, PL: Polonia, SI: Eslovenia, SK: Eslovaquia, BG: Bulgaria, EE: Estonia, FI: Finlandia, HG: Croacia, GR: Grecia, HU: Hungría, IR: irlanda, LT: Lituania, LV: Letonia, RO: Rumania, SE: Suecia.
Importe gastos de retorno por bulto y país.
Wenn Sie diese Methode wählen, empfehlen wir Ihnen, das Paket über einen verfolgbaren Versandservice zu versenden.
b) Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Land außerhalb der Europäischen Union (Nicht-EU) haben
UK
CH/NO/LI
US/CA
JP/SG/CN/VN/HK
SA/QT/AE
BR/MX/PA/CL
OT
35€
40€
60€
90€
110€
120€
125€
UK: United Kingdom, CH: Switzerland, NO: Norway, LI: Liechtenstein, US: United States, CA: Canadá, JP: Japón, SG, Singapur, CH: China, VN: Vietnam, Hk: Hong Kong, SA: Arabia Saudí, QT: Qatar, UAE: Emiratos Árabes, BR: Brasil, Mx: México, PA: Panamá, CL: Chile, OT: Others.
Importe gastos de retorno por bulto y país.
2. Selbstversand. Der Kunde kümmert sich selbst um die Rücksendung und übernimmt die Kosten:
ROLSER ONLINE, S.L, c/ Metalurgia 6, 03750 Pedreguer (Alicante), España
Wenn Sie diese Methode wählen, müssen Sie das Paket mit einem verfolgbaren Versandservice versenden. Vergessen Sie nicht, die mit Ihrer Bestellung erhaltene Rechnung beizufügen und die Sendung als Rücksendung zu deklarieren, damit das Paket an seinem Bestimmungsort ankommt.
Rücksendevorgang:
Rücksendebedingungen
Beim Selbstversand muss Folgendes beachtet werden:
– Wir akzeptieren keine unfrankierten Rücksendungen. Beim Selbstversand werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Bitte verwenden Sie einen verfolgbaren Versandservice, damit Sie überprüfen können, ob die Sendung bei uns angekommen ist.
Wir akzeptieren keine Sendungen, die nicht direkt zum Hauptsitz von ROLSER ONLINE, S.L geliefert werden.
Bei Abholung durch ROLSER muss Folgendes beachtet werden:
– Die Abholadresse muss sich in dem Land und in dem Ort befinden, in dem die Bestellung zugestellt wurde.
Wir akzeptieren keine Sendungen, die nicht direkt zum Hauptsitz von ROLSER ONLINE, S.L geliefert werden.
Wann erhalte ich den Rückerstattungsbetrag?
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.
An wen kann ich mich wenden, wenn der erhaltene Rückerstattungsbetrag nicht korrekt ist?
Wenden Sie sich bitten an unseren Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Daten und des aufgetretenen Problems an unsere Kundendienstabteilung. Wir werden uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia lo antes posible.
Wie kann ich eine Bestellung, die ich als Geschenk erhalten habe, zurücksenden?
Der Rücksendevorgang ist derselbe wie bei einer normalen Rücksendung, mit dem Unterschied, dass der Kaufpreis an die Person erstattet wird, die die Bestellung aufgegeben hat.
Rolser.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Rücksendefrist mitgeteilt oder gesendet wurden oder Artikel enthalten, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie vom Kunden empfangen wurden.