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Come posso acquistare?
Una volta selezionato il prodotto desiderato, dovrà semplicemente “fare clic” sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Successivamente, potrà continuare ad aggiungere altri prodotti o effettuare la procedura di pagamento, se lo desidera.
Cosa include il prezzo?
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e le spese di spedizione sono GRATUITE per acquisti superiori a 30 euro.
Dove vengono effettuate le spedizioni?
Albania, Andorra, Emiratos Árabes, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bareín, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Croacia, Chipre, Republica Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, France, Alemania, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordan, Corea, Kuwait, Letonia, Lebanon, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malaysia, Malta, México, Moldova, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republica de Kosovo, Rumania, Rusia, Arabia Saudí, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, África(sur), España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Vietnam.
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
Sì, è necessario registrarsi per poter effettuare l’acquisto, indicare dove si vuole che spediamo la merce e il nome a cui intestare la fattura.
Quali forme di pagamento posso utilizzare?
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito/debito e conto PayPal. La procedura di pagamento è sicura e confidenziale. Rolser è conforme alla certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), che garantisce un controllo rigoroso nell’elaborazione dei dati finanziari dei nostri clienti. Tutti i dati bancari forniti durante il processo di pagamento sono crittografati su una piattaforma sicura, conforme alla più recente tecnologia di crittografia e autenticazione.
Riceverò un’e-mail di conferma una volta effettuato l’ordine?
Sì, riceverai una conferma d’ordine. Tuttavia, puoi accedere con il tuo nome utente e password per controllare lo stato del tuo ordine e verificare che tutto sia corretto.
Cosa succede se rilevo un errore nell’ordine?
In questo caso, ti chiediamo di contattarci telefonicamente, via e-mail o chat il prima possibile per risolverlo.
Quale mezzo di trasporto utilizzate per inviare l’ordine?
Riceverai l’ordine tramite un’agenzia specializzata, poiché abbiamo il ritiro giornaliero e la merce è inviata non appena pronta.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A seconda dalla località e dal Paese i tempi di consegna potrebbero variare. I tempi di consegna dell’ordine variano da 1 a 3 giorni lavorativi per la penisola, le Isole Baleari e il Portogallo. I tempi di consegna per l’Europa variano da 3 a 5 giorni lavorativi. Per destinazioni internazionali come Asia o America, sono necessari circa 5-9 giorni lavorativi. (Da notare che l’ordine necessita di 1-2 giorni lavorativi per la preparazione, prima di poter essere spedito)
Una volta spedito l’ordine, sarò in grado di tracciarne la consegna?
Sì. Inoltre, potrai controllare lo stato del tuo account e riceverai un messaggio via e-mail dall’agenzia specializzata una volta ritirata la merce presso le nostre strutture, in modo da poterla rintracciare e potrai porre eventuali domande.
Cosa succede se il prodotto arriva difettoso, non integro o con un’anomalia?
Dubitiamo che ciò accada, ma in tal caso, ti chiediamo di avvisarci entro un periodo non superiore a 7 giorni o per telefono, e-mail o chat. Una volta ricevuta tale notifica, procederemo al ritiro e alla sostituzione con un altro prodotto in condizioni perfette.
Posso restituire il prodotto se ho cambiato idea e non lo voglio più?
Ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario.
Di che tipo di garanzia usufruisce il prodotto?
Tutti i prodotti sono coperti da 5 anni di garanzia.
I prodotti richiedono manutenzione?
La manutenzione dipende dal tipo di prodotto acquistato. Tuttavia, per eventuali chiarimenti, non esitare a contattarci.